Livraisons

DESTINATIONS :

 

ALLEMAGNE

Délai de livraison : 2 à 3 jours

Frais de livraison : DHL Livraison Gratuite !

Taxes : pour les destinations au sein de l'Union Européenne, la TVA est incluse dans les prix.

 

Europe (EU)

Délai de livraison : 3 à 7 jours

Frais de livraison : Standard Livraison gratuite !

Taxes : pour les destinations au sein de l'Union Européenne, la TVA est incluse dans les prix.

 


SUISSE

Pour les livraisons vers la Suisse, nous vous invitons à utiliser les services de MeinEinkauf.ch. 

Vous trouverez toutes les informations utiles sur le site MeinEinkauf.ch. La livraison à votre domicile ainsi que les formalités administratives douanières sont prises en charge à moindre frais.

Votre commande vous sera livrée rapidement, dédouanée et à moindre coup.

Pour les retours, s'il vous plaît informer sous le lien suivant: https://meineinkauf.ch/haeufige-fragen/service/ruecksendungen/

 



RESTE DU MONDE

Délai de livraison : 3 à 10 jours

Frais de livraison : Les frais de livraison seront calculés lors de la commande.

Taxes : Les prix sont hors taxes et les droits d'importation doivent être réglés séparément dans le pays de destination. Renseignements auprès de votre bureau des douanes local.

 

La commande sera expédiée le jour ouvrable suivant votre commande. Si l'examen de l'adresse de destination n'aboutit pas, la livraison peut être retardée d'un jour.

 

En Allemagne, la livraison gratuite est effectuée par nos partenaires DPD ou DHL. Le délai de livraison est de 2 à 3 jours. La livraison est effectuée du lundi au samedi inclus.  

Les retours pays ne sont pas sujets aux retours gratuits et devront être suffisament affranchis par l'acheteur. S'il vous plaît envoyez votre adresse de retour à l'adresse suivante:

 

PETER KAISER Retail GmbH
onlineshop www.peter-kaiser.de
Lemberger Straße 46
66955 Pirmasens
GERMANY

 

Vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facture lors de la procédure de commande. Veillez toutefois à ce que le pays de facturation et de livraison soit les mêmes. Dans le cas contraire nous ne pourrons pas honorer votre commande. Veuillez noter que la commande "sur facture" est uniquement possible si l'adresse de facturation et de livraison sont identiques.

 

Si toutefois la livraison d'un de nos partenaires n'a pas pu aboutir, vous serez avertis par une carte informative dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez récupérer votre paquet durant 7 jours auprès du du point relais indiqué sur la carte (sur présentation d'une pièce d'identité). Vous avez également la possibilité de compléter cette carte avec une nouvelle adresse de livraison, ou d'autoriser la livraison du colis auprès du voisinage.

 

 

ATTENTION : LES LIVRAISONS HORS DE L'UNION EUROPEENNE SONT SOUMISES A DES CONDITIONS PARTICULIERES

 

AVIS CONCERNANT LA LIVRAISON INTERNATIONALE

Les frais de livraison et de retour sont à la charge de l'acheteur. Des frais pour les droits d'importation sont généralement dus dans les pays tiers. C'est à l'acheteur que revient la responsabilité de la prise en charge des taxes et droits de douane.

Veuillez vous renseigner avant toute commande auprès de votre bureau des douanes. Le montant des taxes peut être remboursé lors d'un retour. Cette demande est à faire auprès de votre bureau des douanes local, sur présentation de la preuve d'achat et du paiement de la taxe.

 
DEDOUANEMENT, FRAIS D'IMPORTATION ET TAXES

Les frais et taxes de douane sont perçues dès l'arrivée de votre colis dans le pays. Les frais de dédouanement sont à votre charge. Nous n'avons aucune incidence sur ces frais et ne pouvons pas définir leur montant à l'avance. La réglementation douanière varie d'un pays à l'autre. Pour de plus amples renseignements merci de contacter directement votre bureau des douanes local. 

 

Pour les envois en dehors de l'UE, la valeur de la marchandise est catégorisée par type de produit sur le formulaire des douanes. Nous nous réservons le droit d'indiquer ces informations afin de faciliter le transit de la marchandise pour nos clients et par obligation légale. La douane se réserve le droit d'ouvrir les colis pour procéder à un contrôle, nous n'avons aucune influence sur ces contrôles.

 
REMARQUE CONCERNANT LES LIVRAISONS A L'INTERNATIONAL

Les autorités douanières de certains pays exigent une preuve d'identité spéciale de l'importateur avant d'autoriser la livraison. En tant qu'importateur, vous où le destinataire doit être en mesure de présenter une preuve d'identité, telle que par exemple un numéro d'identification national, un numéro fiscal ou un CPF.

 

PROTECTION DES DONNEES

La protection des données est fondamentale chez PETER KAISER. Il est important que vous sachiez de quelle manière vos données personnelles sont utilisée lors de votre commande. Veuillez noter que les livraisons transfrontières peuvent être ouvertes et contrôlées par les services des douanes. Par conséquent il est nécessaire que nous transmettions certaines informations (commande, livraison et information sur le produit) à nos partenaires logistiques afin de leur permettre l'exécution de l'envoi selon les lois en vigueur.

 

RETOURS ET ECHANGES

Les conditions ci-dessus sont également valables pour un échange effectué par nos soins, si toutefois la première livraison n'était pas parfaite. Si vous souhaitez nous retourner un article, vous êtes considéré comme étant l'exportateur. La responsabilité légale ainsi que le risque de perte seront à notre charge à partir du moment où la marchandise arrivera dans notre centre de logistique. Dans le cas d'un échange, nous vous prions de vous informer auprès de votre service des douane concernant la possibilité de remboursement de la taxe d'importation.

 

CONSEIL POUR VOTRE RETOUR

Pour faire valoir votre assurance, nous vous recommandons d'utiliser un suivi de livraison. Vous obtiendrez tous les renseignement auprès du service d'expédition que vous aurez choisi.