Falls einmal etwas nicht passt, nicht gefällt oder beschädigt sein sollte, haben Sie grundsätzlich die Möglichkeit, diese Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Auslieferung an uns zurück zu schicken. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Erstattung für Beschädigungen, die Ihnen anzulasten sind, gewähren können. Dass heißt, dass sich die Ware in einem Zustand befinden muss, der einer normalen Nutzung zur Prüfung der Ware entspricht (wie bei einer Anprobe im Laden).

Außerdem muss die Ware noch mit allen Original-Etiketten versehen sein. Retouren, die offensichtlich gebraucht sind (Abnutzung, Dreck- und Gebrauchspuren) und deshalb nicht mehr in den Verkauf gebracht werden können, werden von uns nicht angenommen. Diese Produkte werden an Sie zurückgeschickt und in Rechnung gestellt.

Im Bereich „Mein Konto“ / „Meine Bestellungen“ können Sie eine Bestellung oder bestimmte Artikel als Retour anmelden. Sie haben dann im nächsten Schritt die Möglichkeit den Retourschein samt Paketschein im Bereich „Mein Konto“ / „Meine Bestellungen“ herunterzuladen. Bitte kleben Sie den Paketschein mit der Retouren-Adresse außen auf das Paket. Die Retoure erfolgt am einfachsten – und für Sie kostenlos – wieder über DHL.

Wir senden Ihnen per E-Mail eine Retourbestätigung, sobald Ihre Rücksendung bei uns angekommen ist. Anschließend erfolgt die Rückbuchung bzw. Rücküberweisung des Rechnungsbetrags auf Ihr Konto. Die Transaktion erfolgt in der Regel innerhalb von drei Wochen. Bei Retour eines Artikels, der mit Gutschein bezahlt wurde, wird Ihnen der Rechnungsbetrag zurück erstattet. Gutscheine bzw. Gutscheincodes können innerhalb ihrer Gültigkeit beim nächsten Kauf erneut eingelöst werden.