Hilfe
Hilfethemen zu diversen Bereichen des PETER KAISER Webshops
„Meine Wunschzettel“ – hier haben Sie eine Übersicht über ihre gespeicherten Wunschzettel. Sie können Ihre Wunschzettel anschauen, bearbeiten, per E-Mail weiter empfehlen, den Inhalt des Wunschzettels als Schaufenster dekorieren oder löschen. Sie haben die Auswahl zwischen privaten und öffentlichen Wunschzetteln. Ihre öffentlichen Wunschzettel können von Freunden über einen Link und von anderen PETER KAISER Kunden eingesehen werden. Ihre privaten Wunschzettel sind dagegen nur für Sie sichtbar.
Ihre erstellen Schaufenster können Sie im Bereich „Meine Schaufenster“ verwalten. Sie haben dort die Möglichkeit Ihre Schaufenster anzuschauen, auszudrucken, per E-Mail weiter zu empfehlen und als Bild zu speichern. Sie können ebenfalls auf andere, neue und populäre Schaufenster der PETER KAISER Community zugreifen und einen Überblick über Ihren derzeitigen Bonuspunktestand erlangen.
„Meine Adressen“, hier verwalten Sie Ihre PETER KAISER Liefer- und Versandadressen.
Unter „Newsletter“ können Sie sich für den PETER KAISER Newsletter an- und abmelden.
„Mein Passwort“, hier können Sie das Passwort Ihres PETER KAISER Webshop-Zugangs ändern.
„Abmelden“, mit dieser Schalfläche loggen Sie sich aus.
Sie haben die Möglichkeit, den Wunschzettel öffentlich zu schalten. Somit können sich auch Freunde oder Bekannte Ihren Wunschzettel anschauen und Ihnen z.B. zum Geburtstag einen Wunsch erfüllen: Ihre Lieblingsprodukte von PETER KAISER. Ist Ihr Wunschzettel privat, so haben nur Sie Zugriff auf den Inhalt.
Sie können mehrere Wunschzettel anlegen, um diese nachträglich anzuschauen, zu bearbeiten, weiter zu empfehlen und zu löschen.
Je mehr Freunde Ihr Schaufenster mögen und dies bei Facebook kommunizieren und je mehr Freunde sich aufgrund Ihrer Schaufenster beim PETER KAISER Shop anmelden oder aufgrund Ihrer Schaufenster einen Artikel erwerben, desto mehr Punkte sammeln Sie auf Ihrem PETER KAISER Bonuspunktekonto.
Versüßen Sie sich selbst die Vorfreude bis zur Ankunft Ihrer Lieblingsschuhe und legen Sie los!
Wenn Sie den PETER KAISER Shop weiterempfehlen und Ihre Freunde sich daraufhin im PETER KAISER Shop registrieren, erhalten Sie ebenfalls Bonuspunkte. Auch mit besonders erfolgreichen, von Ihnen gestalteten Schaufenstern steigt Ihr Bonuspunktekonto (siehe Punkt „Schaufenster“).
Wir informieren Sie zudem mit unserem Newsletter über spezielle Aktionen, um weitere Bonuspunkte zu sammeln. Die Bonuspunkte können Sie dann gegen Gutscheine für den Shop oder spezielle Artikel eintauschen.
Artikel, die aktuell nicht lieferbar sind, können durchaus zu einem späteren Zeitpunkt wieder erhältlich sein.
Es lohnt sich also, immer mal wieder im PETER KAISER Shop vorbei zu schauen und nach Ihren Lieblingsprodukten Ausschau zu halten.
Kreditkarte (VISA, MasterCard)
Bei uns können Sie bequem und sicher mit Kreditkarte (MasterCard und VISA) bezahlen. Erst wenn Ihre Sendung unser Haus verlässt, wird auch Ihre Kreditkarte belastet. Wenn Sie Ware zurück schicken, wird der Betrag wieder Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei PETER KAISER per Kreditkarte sicher.
PayPal
Sie benötigen hierfür ein aktives PayPal-Konto. Die Bezahlung erfolgt über die PayPal-Webseite und ist innerhalb weniger Schritte abgeschlossen. Die Auslieferung erfolgt direkt nach Abschluss der Bezahlung.
Sofortüberweisung
Hier arbeiten wir mit dem Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Mit einer Sofortüberweisung stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. PETER KAISER erhält nach Abschluss der Sofortüberweisung eine Echtzeitbestätigung. Die Auslieferung erfolgt direkt nach Abschluss der Bezahlung.
Zur Vermeidung von Zahlungsausfällen behalten wir uns vor, ggf. eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Diese wird während des Bestellvorgangs automatisch im Hintergrund anhand der von Ihnen eingegebenen Adressdaten durchgeführt. Wir behalten uns vor, Ihnen eine – je nach Bonität – entsprechende Zahlungsart anzubieten. Die Bonitätsprüfung erfolgt über unseren Dienstleistungspartner XXX.
Für alle Artikel gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
Sie haben mehrere Möglichkeiten, in unserem Online Shop einzukaufen:
Mit Hilfe der Kategorien in der oberen Menüleiste können Sie einfach nur stöbern. Unter den einzelnen Kategorien können Sie anhand des Produktfilters gezielt nach Farben, Schuharten, Absatzhöhen und Schuhgrößen suchen.
Über die Startseite gelangen Sie zu zeitlich begrenzten Aktionsartikeln: Sales, Trends der Saison und PETER KAISER Sets bestehend aus Schuhen und passender Handtasche. Oder Sie suchen gezielt über das Suchfeld nach dem Artikel Ihrer Wahl.
Wenn Ihnen ein Produkt gefällt, legen Sie dieses über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ in Ihren Warenkorb. Sie können dort die ausgewählten Produkte ändern oder löschen und auch Gutscheine einlösen.
Sind Sie mit Ihrer Bestellauswahl zufrieden und möchten die ausgewählten Artikel kaufen, dann können Sie über den Button „Nächster Schritt“ den Bestellvorgang fortsetzten:
Wenn Sie bereits Kunde sind, loggen Sie sich nun mit Ihren Benutzerdaten ein. Als Neukunde können Sie sich schnell und unkompliziert als Kunde registrieren und im Anschluss mit Ihrer Bestellung fortfahren. Sie haben auch die Möglichkeit, ohne Registrierung einzukaufen. Allerdings müssen Sie dann bei jeder neuen Bestellung wieder Ihre gesamten Kontaktdaten eintragen und haben keine Möglichkeit, Bonuspunkte zu sammeln.
Wenn Sie eingeloggt sind, werden Rechnungs- und Lieferadresse sowie die gewünschte Zahlungsart abgefragt.
Anschließend erhalten Sie eine Gesamtübersicht über Ihre Bestellung. Wenn alles ausgefüllt ist und die AGB (Allgemeinen Geschäftsbedingungen) von Ihnen akzeptiert wurden – hierzu müssen Sie das entsprechende Häkchen setzen – können Sie über die Schaltfläche „Bestellung absenden“ Ihre Bestellung verbindlich abschicken.
Sie erhalten von uns nach kurzer Zeit per E-Mail eine Bestellbestätigung.
Noch nicht bezahlte Vorkassebestellungen, können Sie ohne Aufwand stornieren. Bitte teilen Sie uns den Stornowunsch per E-Mail an service@peter-kaiser.de mit. Bestellungen, die bereits per Bankeinzug (Lastschrift) oder Kreditkarte bezahlt wurden, gehen sofort in den Versand und lassen sich nicht mehr aufhalten.
Außerdem muss die Ware noch mit allen Original-Etiketten versehen sein. Retouren, die offensichtlich gebraucht sind (Abnutzung, Dreck- und Gebrauchspuren) und deshalb nicht mehr in den Verkauf gebracht werden können, werden von uns nicht angenommen. Diese Produkte werden an Sie zurückgeschickt und in Rechnung gestellt.
Im Bereich „Mein Konto“ / „Meine Bestellungen“ können Sie eine Bestellung oder bestimmte Artikel als Retour anmelden. Sie erhalten dann per E-Mail den Retourschein samt Paketschein.
Bitte kleben Sie den Paketschein mit der Retouren-Adresse außen auf das Paket. Die Retoure erfolgt am einfachsten – und für Sie kostenlos – wieder über DHL.
Entweder geben Sie das Paket Ihrem Zusteller direkt mit oder informieren sich mit folgendem Link über eine Postfiliale oder Packstation in Ihrer Nähe und geben das Paket dort ab:
DHL Packstation
Wir senden Ihnen per E-Mail eine Retourbestätigung, sobald Ihre Rücksendung bei uns angekommen ist. Anschließend erfolgt die Rückbuchung bzw. Rücküberweisung des Rechnungsbetrags auf Ihr Konto. Die Transaktion erfolgt in der Regel innerhalb von drei Wochen. Bei Retour eines Artikels, der mit Gutschein bezahlt wurde, wird Ihnen der Rechnungsbetrag zurück erstattet. Gutscheine bzw. Gutscheincodes können innerhalb ihrer Gültigkeit beim nächsten Kauf erneut eingelöst werden.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung keine neue Bestellung oder eine Umtausch-Anfrage bei. Eine neue Bestellung können Sie wieder bequem über den PETER KAISER Shop tätigen. Für beschädigte Ware können wir keinen Preisnachlass gewähren, sondern nehmen diese zurück. Bitte senden Sie diese kostenfrei an uns zurück, wie oben beschrieben. Ein Umtausch von online gekaufter Ware im lokalen Handel ist ausgeschlossen.
Mein Konto
Im Bereich „Meine Bestellungen“ können Sie aktuelle und voran gegangene Bestellungen einsehen. In diesem Bereich können Sie Artikel oder Bestellungen wiederrufen und Ihren Retourschein per E-Mail anfordern.„Meine Wunschzettel“ – hier haben Sie eine Übersicht über ihre gespeicherten Wunschzettel. Sie können Ihre Wunschzettel anschauen, bearbeiten, per E-Mail weiter empfehlen, den Inhalt des Wunschzettels als Schaufenster dekorieren oder löschen. Sie haben die Auswahl zwischen privaten und öffentlichen Wunschzetteln. Ihre öffentlichen Wunschzettel können von Freunden über einen Link und von anderen PETER KAISER Kunden eingesehen werden. Ihre privaten Wunschzettel sind dagegen nur für Sie sichtbar.
Ihre erstellen Schaufenster können Sie im Bereich „Meine Schaufenster“ verwalten. Sie haben dort die Möglichkeit Ihre Schaufenster anzuschauen, auszudrucken, per E-Mail weiter zu empfehlen und als Bild zu speichern. Sie können ebenfalls auf andere, neue und populäre Schaufenster der PETER KAISER Community zugreifen und einen Überblick über Ihren derzeitigen Bonuspunktestand erlangen.
„Meine Adressen“, hier verwalten Sie Ihre PETER KAISER Liefer- und Versandadressen.
Unter „Newsletter“ können Sie sich für den PETER KAISER Newsletter an- und abmelden.
„Mein Passwort“, hier können Sie das Passwort Ihres PETER KAISER Webshop-Zugangs ändern.
„Abmelden“, mit dieser Schalfläche loggen Sie sich aus.
Wunschzettel
Der Wunschzettel ist Ihr virtueller Einkaufs- und Merkzettel. Sie können hier Artikel sammeln, die Sie später einkaufen und wiederfinden möchten.Sie haben die Möglichkeit, den Wunschzettel öffentlich zu schalten. Somit können sich auch Freunde oder Bekannte Ihren Wunschzettel anschauen und Ihnen z.B. zum Geburtstag einen Wunsch erfüllen: Ihre Lieblingsprodukte von PETER KAISER. Ist Ihr Wunschzettel privat, so haben nur Sie Zugriff auf den Inhalt.
Sie können mehrere Wunschzettel anlegen, um diese nachträglich anzuschauen, zu bearbeiten, weiter zu empfehlen und zu löschen.
Schaufenster
Hier ist Kreativität gefragt: Gestalten und dekorieren Sie Ihre ganz eigenen Schaufenster mit PETER KAISER Produkten: Accessoires, Schuhe und Dekorationselemente lassen sich unkompliziert zu Geburtstagswünschen, Grußkarten und weiteren Botschaften zusammensetzen. Schicken Sie Ihre Lieblingsschuhe und –taschen an Freunde und Bekannte! Das geht ganz einfach als E-Mail oder via Facebook. Sie haben zudem die Möglichkeit mit Ihrem Schaufenster Bonuspunkte zu sammeln.Je mehr Freunde Ihr Schaufenster mögen und dies bei Facebook kommunizieren und je mehr Freunde sich aufgrund Ihrer Schaufenster beim PETER KAISER Shop anmelden oder aufgrund Ihrer Schaufenster einen Artikel erwerben, desto mehr Punkte sammeln Sie auf Ihrem PETER KAISER Bonuspunktekonto.
Versüßen Sie sich selbst die Vorfreude bis zur Ankunft Ihrer Lieblingsschuhe und legen Sie los!
Bonuspunkte
Das Bonuspunktesystem von PETER KAISER belohnt alle treuen Fans und aktive, registrierte Nutzer. Sie erhalten Bonuspunkte, indem Sie Artikel weiter empfehlen und Ihre Freunde oder Bekannten diese daraufhin im Shop erwerben.Wenn Sie den PETER KAISER Shop weiterempfehlen und Ihre Freunde sich daraufhin im PETER KAISER Shop registrieren, erhalten Sie ebenfalls Bonuspunkte. Auch mit besonders erfolgreichen, von Ihnen gestalteten Schaufenstern steigt Ihr Bonuspunktekonto (siehe Punkt „Schaufenster“).
Wir informieren Sie zudem mit unserem Newsletter über spezielle Aktionen, um weitere Bonuspunkte zu sammeln. Die Bonuspunkte können Sie dann gegen Gutscheine für den Shop oder spezielle Artikel eintauschen.
Verfügbarkeit
Generell sind alle Produkte, die im Online-Shop angezeigt werden, auch in diesem Augenblick verfügbar. Auf der Artikeldetailseite wird Ihnen dann angezeigt, welche Farben bzw. Größen erhältlich sind. Die Verfügbarkeit wird laufend aktualisiert. Sollten Sie einen kürzlich angezeigten Artikel nicht im Sortiment finden, so ist er entweder aktuell nicht erhältlich oder ausverkauft. Dies kann vor allem bei reduzierten Artikeln schneller passieren.Artikel, die aktuell nicht lieferbar sind, können durchaus zu einem späteren Zeitpunkt wieder erhältlich sein.
Es lohnt sich also, immer mal wieder im PETER KAISER Shop vorbei zu schauen und nach Ihren Lieblingsprodukten Ausschau zu halten.
Warenkorb
Die
Artikelanzahl und den Gesamtwert der Artikel, die Sie in den Warenkorb
gelegt haben, sehen Sie am oberen rechten Bildschirmrand. Durch Klicken
auf diesen Bereich öffnet sich eine Übersicht aller bisher im Warenkorb
abgelegten Artikel.
Hier können Sie Produkte aus der Übersicht entfernen, die Artikelanzahl ändern oder den Artikel auf Ihrem Wunschzettel notieren.
Haben
Sie bereits fleißig Bonuspunkte gesammelt und einen Gutschein erhalten,
können Sie diesen direkt im Warenkorb eintragen und somit vom
Rechnungsbetrag abziehen. Bitte haben Sie Verständnis, dass pro
Bestellung nur ein Gutschein eingelöst werden kann.
Ist
Ihre Bestellauswahl abgeschlossen und Sie möchten Ihre PETER KAISER
Lieblingsprodukte kaufen, dann können Sie über den Button „Nächster
Schritt“ den Bestellvorgang fortsetzten.
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Versand
Die
Versandkosten betragen pro Bestellung 3,95 Euro innerhalb Deutschlands,
die auf den Gesamtbetrag der Rechnung addiert werden. Für Bestellungen
außerhalb Deutschlands entnehmen Sie die Versandkosten aus den
errechneten Angaben im Warenkorb, sobald Sie zur Kasse geleitet werden.
Der
Versand erfolgt über unseren Logistikpartner DHL, in der Regel
innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Die Anlieferungen bei Ihnen erfolgen
von Montag bis einschließlich Samstag.
Wenn
Ihre Produkte versandfertig sind, erhalten Sie eine Bestätigung per
E-Mail. In dieser Versandbestätigung finden Sie einen Link zur
Internetseite von DHL. Durch Klicken auf diesen Link können Sie
jederzeit den Versandstatus Ihrer Bestellung nachvollziehen.
Sie können bei der Eingabe der Bestellung neben der Rechnungsanschrift eine abweichende Lieferadresse eingeben.
Sofern
die Zustellung Ihrer Lieferung durch DHL erfolglos war, erhalten Sie
eine Benachrichtigungskarte, mit der Sie die Lieferung binnen 7
Werktagen in der auf der Karte angegebenen Filiale abholen können. Bitte
beachten Sie, dass die Abholung nur mit Vorlage Ihres gültigen
Personalausweises möglich ist. Alternativ können Sie auch durch
Ausfüllen der Karte einen neuen Liefertermin beantragen oder Ihren
Nachbarn/Ihre Nachbarin zur Annahme der Lieferung berechtigen. Außerdem
besteht die Möglichkeit, eine neue Lieferanschrift zu nennen.
Sie haben auch die Möglichkeit, sich für eine Packstation von DHL
registrieren zu lassen (für Sie kostenlos). Dies ist ein Service von
DHL: hier haben Sie 24 Stunden rund um die Uhr Zeit, Ihr Paket
abzuholen. Sie bekommen eine Information per SMS oder E-Mail, sobald Ihr
Paket da ist.
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Bezahlen
Wir machen es Ihnen so einfach wie möglich und bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Diese erklären wir im Folgenden, um die bestmögliche Lösung für Sie zu finden:Kreditkarte (VISA, MasterCard)
Bei uns können Sie bequem und sicher mit Kreditkarte (MasterCard und VISA) bezahlen. Erst wenn Ihre Sendung unser Haus verlässt, wird auch Ihre Kreditkarte belastet. Wenn Sie Ware zurück schicken, wird der Betrag wieder Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei PETER KAISER per Kreditkarte sicher.
PayPal
Sie benötigen hierfür ein aktives PayPal-Konto. Die Bezahlung erfolgt über die PayPal-Webseite und ist innerhalb weniger Schritte abgeschlossen. Die Auslieferung erfolgt direkt nach Abschluss der Bezahlung.
Sofortüberweisung
Hier arbeiten wir mit dem Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Mit einer Sofortüberweisung stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. PETER KAISER erhält nach Abschluss der Sofortüberweisung eine Echtzeitbestätigung. Die Auslieferung erfolgt direkt nach Abschluss der Bezahlung.
Zur Vermeidung von Zahlungsausfällen behalten wir uns vor, ggf. eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Diese wird während des Bestellvorgangs automatisch im Hintergrund anhand der von Ihnen eingegebenen Adressdaten durchgeführt. Wir behalten uns vor, Ihnen eine – je nach Bonität – entsprechende Zahlungsart anzubieten. Die Bonitätsprüfung erfolgt über unseren Dienstleistungspartner XXX.
Für alle Artikel gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
Einkaufen/Bestellen
Im PETER KAISER Webshop können Sie 24/7, also rund um die Uhr, täglich, auch am Wochenende bestellen. Ihre Bestellungen werden spätestens am nächsten Werktag bearbeitet, um sicherzustellen, dass Sie Ihre PETER KAISER Produkte schnellstmöglich erhalten. Einen Mindestbestellwert gib es nicht. Der maximale Bestellwert beträgt jedoch 1.000,- Euro pro Bestellung.Sie haben mehrere Möglichkeiten, in unserem Online Shop einzukaufen:
Mit Hilfe der Kategorien in der oberen Menüleiste können Sie einfach nur stöbern. Unter den einzelnen Kategorien können Sie anhand des Produktfilters gezielt nach Farben, Schuharten, Absatzhöhen und Schuhgrößen suchen.
Über die Startseite gelangen Sie zu zeitlich begrenzten Aktionsartikeln: Sales, Trends der Saison und PETER KAISER Sets bestehend aus Schuhen und passender Handtasche. Oder Sie suchen gezielt über das Suchfeld nach dem Artikel Ihrer Wahl.
Wenn Ihnen ein Produkt gefällt, legen Sie dieses über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ in Ihren Warenkorb. Sie können dort die ausgewählten Produkte ändern oder löschen und auch Gutscheine einlösen.
Sind Sie mit Ihrer Bestellauswahl zufrieden und möchten die ausgewählten Artikel kaufen, dann können Sie über den Button „Nächster Schritt“ den Bestellvorgang fortsetzten:
Wenn Sie bereits Kunde sind, loggen Sie sich nun mit Ihren Benutzerdaten ein. Als Neukunde können Sie sich schnell und unkompliziert als Kunde registrieren und im Anschluss mit Ihrer Bestellung fortfahren. Sie haben auch die Möglichkeit, ohne Registrierung einzukaufen. Allerdings müssen Sie dann bei jeder neuen Bestellung wieder Ihre gesamten Kontaktdaten eintragen und haben keine Möglichkeit, Bonuspunkte zu sammeln.
Wenn Sie eingeloggt sind, werden Rechnungs- und Lieferadresse sowie die gewünschte Zahlungsart abgefragt.
Anschließend erhalten Sie eine Gesamtübersicht über Ihre Bestellung. Wenn alles ausgefüllt ist und die AGB (Allgemeinen Geschäftsbedingungen) von Ihnen akzeptiert wurden – hierzu müssen Sie das entsprechende Häkchen setzen – können Sie über die Schaltfläche „Bestellung absenden“ Ihre Bestellung verbindlich abschicken.
Sie erhalten von uns nach kurzer Zeit per E-Mail eine Bestellbestätigung.
Noch nicht bezahlte Vorkassebestellungen, können Sie ohne Aufwand stornieren. Bitte teilen Sie uns den Stornowunsch per E-Mail an service@peter-kaiser.de mit. Bestellungen, die bereits per Bankeinzug (Lastschrift) oder Kreditkarte bezahlt wurden, gehen sofort in den Versand und lassen sich nicht mehr aufhalten.
Rücksendung
Falls einmal etwas nicht passt, nicht gefällt oder beschädigt sein sollte, haben Sie grundsätzlich die Möglichkeit, diese Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Auslieferung an uns zurück zu schicken. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Erstattung für Beschädigungen, die Ihnen anzulasten sind, gewähren können. Dass heißt, dass sich die Ware in einem Zustand befinden muss, der einer normalen Nutzung zur Prüfung der Ware entspricht (wie bei einer Anprobe im Laden).Außerdem muss die Ware noch mit allen Original-Etiketten versehen sein. Retouren, die offensichtlich gebraucht sind (Abnutzung, Dreck- und Gebrauchspuren) und deshalb nicht mehr in den Verkauf gebracht werden können, werden von uns nicht angenommen. Diese Produkte werden an Sie zurückgeschickt und in Rechnung gestellt.
Im Bereich „Mein Konto“ / „Meine Bestellungen“ können Sie eine Bestellung oder bestimmte Artikel als Retour anmelden. Sie erhalten dann per E-Mail den Retourschein samt Paketschein.
Bitte kleben Sie den Paketschein mit der Retouren-Adresse außen auf das Paket. Die Retoure erfolgt am einfachsten – und für Sie kostenlos – wieder über DHL.
Entweder geben Sie das Paket Ihrem Zusteller direkt mit oder informieren sich mit folgendem Link über eine Postfiliale oder Packstation in Ihrer Nähe und geben das Paket dort ab:
DHL Packstation
Wir senden Ihnen per E-Mail eine Retourbestätigung, sobald Ihre Rücksendung bei uns angekommen ist. Anschließend erfolgt die Rückbuchung bzw. Rücküberweisung des Rechnungsbetrags auf Ihr Konto. Die Transaktion erfolgt in der Regel innerhalb von drei Wochen. Bei Retour eines Artikels, der mit Gutschein bezahlt wurde, wird Ihnen der Rechnungsbetrag zurück erstattet. Gutscheine bzw. Gutscheincodes können innerhalb ihrer Gültigkeit beim nächsten Kauf erneut eingelöst werden.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung keine neue Bestellung oder eine Umtausch-Anfrage bei. Eine neue Bestellung können Sie wieder bequem über den PETER KAISER Shop tätigen. Für beschädigte Ware können wir keinen Preisnachlass gewähren, sondern nehmen diese zurück. Bitte senden Sie diese kostenfrei an uns zurück, wie oben beschrieben. Ein Umtausch von online gekaufter Ware im lokalen Handel ist ausgeschlossen.
